El curso de Educación Continua FAHU dotó al personal del hospital con herramientas concretas de comunicación efectiva, cuidado centrado en el paciente y estrategias de autocuidado, con el fin de integrar las dimensiones emocionales, psicológicas y sociales en la atención de la infancia y la adolescencia.
Las psicólogas Catherine Escobar y Constanza Baeza, de la Unidad de Educación Continua de la Facultad de Humanidades Usach, lideraron el curso “Humanización de la Atención y Compasión en el Ámbito de Salud de Niños, Niñas y Adolescentes”. La capacitación se llevó a cabo de forma presencial en las propias instalaciones del Hospital Luis Calvo Mackenna, durante los días 6, 13, 20 y 27 de mayo de 2026, completando un total de 20 horas pedagógicas. Su propósito central fue fortalecer en los equipos de salud las habilidades necesarias para brindar una atención humanizada desde un enfoque de derechos, interculturalidad y cuidado compasivo, reconociendo la infancia y la adolescencia como etapas críticas del desarrollo humano.
La formación se estructuró en torno a seis ejes específicos: sensibilizar al personal sobre la importancia del trato humanizado, fortalecer habilidades de comunicación empática y respetuosa, identificar comportamientos compasivos y su impacto en pacientes, familias y profesionales de la salud, promover estrategias de cuidado centradas en los niños, niñas y adolescentes, desarrollar herramientas de autocuidado para prevenir el desgaste profesional, y generar compromisos concretos de mejora en la experiencia usuaria.
Uno de los aspectos más relevantes de la iniciativa fue su apuesta metodológica. Las sesiones se organizaron bajo una modalidad de taller activo y participativo, incorporando análisis de casos clínicos, discusiones grupales, técnicas de role-playing y ejercicios prácticos. El uso de recursos visuales, multimedia y elementos artísticos complementó el proceso formativo, facilitando la reflexión y la contextualización de los aprendizajes a la realidad cotidiana de cada participante.
En ese sentido, Baeza explicó que a través de esta metodología “se condujo a los asistentes a mirar genuinamente prácticas de atención de ayuda y terapéuticas implementadas en miras de avanzar en una mejora continua de una atención no solo más humanizada, sino que también poniendo a los pacientes y sus familias al centro con el enfoque de derechos a la base”. Según la psicóloga, este ejercicio de mirada genuina permitió que los propios equipos de salud reconocieran, desde su experiencia cotidiana, oportunidades concretas para transformar sus prácticas.
El enfoque del curso reconoce, además, que una atención humanizada y compasiva no solo beneficia a quienes la reciben, también repercute directamente en quienes la ejercen. Al desarrollar una comunicación más efectiva, una mayor empatía y un trabajo en equipo más cohesionado, los funcionarios pueden mejorar su satisfacción laboral, reducir los niveles de estrés y protegerse frente al síndrome de agotamiento profesional.
Esta capacitación se enmarca, además, dentro de un proceso formativo de mayor alcance que se proyecta continuar junto al Hospital Luis Calvo Mackenna. Al respecto, Constanza Baeza adelantó que “el ciclo formativo continuará abordando el autoconocimiento y autocuidado en equipos de cuidados paliativos, así como también el abordaje de situaciones difíciles en el ámbito de la salud pediátrica y liderazgo”. De esta forma, la alianza entre ambas instituciones proyecta profundizar el trabajo iniciado, ampliando su alcance hacia nuevas áreas críticas del quehacer sanitario pediátrico.
Créditos:
Redacción: Diego Andrade G.
Fotografías: Diego Andrade G.
Edición: Luciano Guzmán N.